Uveřejňované
informace
Uveřejňované informace
7. 12. 2023
6. 12. 2023
4. 12. 2023
30. 11. 2023
- Nejčastější dotazy
- Jaké spory ČTÚ řeší a kdy se na něj můžete obrátit
- Reklamace služeb EK a PS
- Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
- Rádiové vysílání a příjem
- Změna poskytovatele služby přístupu k internetu – návod
- Jak postupovat při nevyžádaném marketingovém hovoru
- Jak postupovat při nekvalitním příjmu TV nebo R signálu
- Jak postupovat pro získání cenového zvýhodnění na služby EK (osoby s nízkými příjmy a zdravotně postižení)
Aktuální témata
-
ČTÚ spustil anketu o povědomí podnikatelských uživatelů online zprostředkovatelských služeb podle tzv. nařízení P2B. Jedním z cílů ankety je zjistit, s jakými hlavními problémy se setkávají podnikatelští uživatelé ze strany online platforem. Anketa také poslouží k rozšíření povědomí o nařízení P2B. Předem děkujeme za vyplnění dotazníku na tomto odkazu: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=cvieOb6lzke1U4uRVOkJzFepe_cvFtBGsyLcnXKdkHhURUU4TVBQVjVXNVlJTEFGM0pVQzAzN1JNTC4u
-
Český telekomunikační úřad zveřejnil studii preferencí a spokojenosti spotřebitelů s využíváním mobilních telekomunikačních služeb na maloobchodním trhu v České republice v sektoru domácností. Studii naleznete zde: https://www.ctu.cz/studie-o-preferencich-spokojenosti-spotrebitelu
-
Studii proveditelnosti k udělení celoplošných práv pro IMT/5G v pásmu 6425-7125 MHz (Upper-6 GHz) při zohlednění národních podmínek, která zkoumá podmínky implementace IMT/5G pro případ, že by byl přijat závazný evropský harmonizační předpis k pásmu Upper-6 GHz pro aplikace IMT/5G, naleznete zde: https://www.ctu.cz/studie-ke-spektru.
-
ČTÚ vydává online průvodce, ve kterém zejména poskytovatelům online zprostředkovatelských služeb a internetových vyhledávačů pomáhá s porozuměním novým povinnostem vyplývajících z nařízení EU 2019/1150, které bylo do českého právního řádu implementováno zákonem č. 58/2023 Sb., kterým se mění zákon o některých službách informační společnosti.
-
Návodné video demonstruje způsob a možnosti práce s formulářem typu ART pro jeho standardní vyplnění včetně vyplňování geografické přílohy. Video ke zhlédnutí naleznete zde. Podrobnější informace jsou k dispozici zde včetně návodných pokynů, přehledu nejčastějších dotazů, vzoru formuláře a datové věty. V případe specifických dotazů mohou podnikatelé využít uvedené kontakty.
-
Chcete podat stížnost na marketingový hovor, který považujete za neoprávněný? Více informací zde.
-
Transpozicí Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/1972, tzv. Evropského kodexu pro elektronické komunikace, byla do zákona o elektronických komunikacích začleněna právní úprava změny poskytovatele služby přístupu k internetu. Český telekomunikační úřad připravil grafický návod se stručným popisem jednotlivých kroků a s možností zjištění dalších podrobnějších informací. Návod poradí účastníkům služeb, kteří chtějí změnit svého dosavadního poskytovatele, jakým způsobem postupovat, aby tento proces proběhl úspěšně a bez komplikací.