Uveřejňované
informace
Uveřejňované informace
27. 9. 2023
27. 9. 2023
22. 9. 2023
20. 9. 2023
20. 9. 2023
20. 9. 2023
- Nejčastější dotazy
- Jaké spory ČTÚ řeší a kdy se na něj můžete obrátit
- Reklamace služeb EK a PS
- Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
- Rádiové vysílání a příjem
- Přenositelnost služby přístupu k internetu - návod
- Jak postupovat při nevyžádaném marketingovém hovoru
- Jak postupovat při nekvalitním příjmu TV nebo R signálu
- Jak postupovat pro získání cenového zvýhodnění na služby EK (osoby s nízkými příjmy a zdravotně postižení)
Aktuální témata
-
Ministerstvo průmyslu a obchodu spustilo veřejnou konzultaci, která je součástí analýzy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Veřejná konzultace je určena pro spotřebitele a probíhá od 18. září 2023 do 22. října 2023. Zapojit se lze zde: https://www.mpo.cz/cz/ochrana-spotrebitele/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/verejna-konzultace-k-mimosoudnimu-reseni-spotrebitelskych-sporu--276706/.
-
Studii proveditelnosti k udělení celoplošných práv pro IMT/5G v pásmu 6425-7125 MHz (Upper-6 GHz) při zohlednění národních podmínek, která zkoumá podmínky implementace IMT/5G pro případ, že by byl přijat závazný evropský harmonizační předpis k pásmu Upper-6 GHz pro aplikace IMT/5G, naleznete zde: https://www.ctu.cz/studie-ke-spektru.
-
Dne 6. července byla vyhlášena veřejná konzultace k návrhu pracovního programu Skupiny evropských regulačních orgánů pro poštovní služby (ERGP) na rok 2024. Připomínky k návrhu lze zasílat až do 6. října 2023 na adresu ergp2024@pts.se, v kopii GROW-ERGP@ec.europa.eu.
-
ČTÚ vydává online průvodce, ve kterém zejména poskytovatelům online zprostředkovatelských služeb a internetových vyhledávačů pomáhá s porozuměním novým povinnostem vyplývajících z nařízení EU 2019/1150, které bylo do českého právního řádu implementováno zákonem č. 58/2023 Sb., kterým se mění zákon o některých službách informační společnosti.
-
Návodné video demonstruje způsob a možnosti práce s formulářem typu ART pro jeho standardní vyplnění včetně vyplňování geografické přílohy. Video ke zhlédnutí naleznete zde. Podrobnější informace jsou k dispozici zde včetně návodných pokynů, přehledu nejčastějších dotazů, vzoru formuláře a datové věty. V případe specifických dotazů mohou podnikatelé využít uvedené kontakty.
-
Chcete podat stížnost na marketingový hovor, který považujete za neoprávněný? Více informací zde.
-
Transpozicí Směrnice Evropského parlamentu a Rady (EU) 2018/1972, tzv. Evropského kodexu pro elektronické komunikace, byla do zákona o elektronických komunikacích začleněna právní úprava změny poskytovatele služby přístupu k internetu. Český telekomunikační úřad připravil grafický návod se stručným popisem jednotlivých kroků a s možností zjištění dalších podrobnějších informací. Návod poradí účastníkům služeb, kteří chtějí změnit svého dosavadního poskytovatele, jakým způsobem postupovat, aby tento proces proběhl úspěšně a bez komplikací.