


Elektronická podatelna Českého telekomunikačního úřadu (dále jen ,,ČTÚ‘‘) je určena pro příjem všech elektronických podání kromě hromadných podání subjektů podnikajících v elektronických komunikacích.
Elektronická adresa: podatelna@ctu.cz
Elektronická adresa na podání návrhu spotřebitele: spotrebitelskespory@ctu.cz
K 1. červenci 2006 ČTÚ uvedl do provozu elektronické podatelny na jednotlivých oblastních pracovištích, které jsou určeny pouze pro hromadná podání návrhů na rozhodování sporů o plnění povinnosti k peněžitému plnění, subjekty podnikajícími v elektronických komunikacích.
Odbor pro oblast Praha: | podatelna.praha@ctu.cz |
---|---|
Odbor pro jihočeskou oblast: | podatelna.ceske.budejovice@ctu.cz |
Odbor pro západočeskou oblast: | podatelna.plzen@ctu.cz |
Odbor pro severočeskou oblast: | podatelna.usti.nad.labem@ctu.cz |
Odbor pro východočeskou oblast: | podatelna.hradec.kralove@ctu.cz |
Odbor pro jihomoravskou oblast: | podatelna.brno@ctu.cz |
Odbor pro severomoravskou oblast: | podatelna.ostrava@ctu.cz |
Podání návrhu spotřebitele (fyzické osoby nepodnikající) ve sporu v elektronických komunikacích nebo poštovních službách lze učinit rovněž přes e-mailovou adresu spotrebitelskespory@ctu.cz. Pro podání je vhodné využít formuláře č. 2 „Námitka proti vyřízení reklamace na neposkytnutí/špatné poskytnutí služby“ nebo č. 3 „Ostatní spory“.
pondělí, středa | 7.45 − 17.00 hod. |
---|---|
úterý, čtvrtek | 7.45 − 16.15 hod. |
pátek | 7.45 − 14.45 hod. |
Vaše dotazy týkající se provozu elektronické podatelny zasílejte na elektronickou adresu podatelny nebo na doručovací adresu ČTÚ.
Přípustné formáty elektronického podání vycházejí z Přílohy č. 3 vyhlášky Ministerstva vnitra č. 194/2009 Sb., o stanovení podrobností užívání a provozování informačního systému datových schránek, v platném znění.
Jednou e-mailovou nebo datovou zprávou (nebo na jednom technickém nosiči dat) zasílejte pouze jedno podání.
Pokud součástí jednoho podání je více elektronických dokumentů, musí být zřejmé, který dokument je vlastním podáním a které dokumenty jsou dalšími elektronickými přílohami tohoto podání.
Maximální souhrnná velikost jednoho elektronického podání (včetně všech připojených příloh) je 10 MB.
Přijaté elektronické podání následně projde předepsanými kontrolami, např. z hlediska své čitelnosti, přítomnosti a validity elektronického podpisu (je-li požadován), přítomnosti viru.
Uznávaný elektronický podpis je založený na kvalifikovaném certifikátu akreditovaného poskytovatele certifikačních služeb. Pro příjem podání v ČTÚ se jedná o certifikáty certifikačních autorit, kterým byla udělena akreditace pro výkon činnosti akreditovaného poskytovatele certifikačních služeb:
O doručení podání na elektronickou podatelnu tato vyrozumí odesilatele e-mailovou zprávou (potvrzením) o přijetí podání, pokud z přijatého elektronického podání lze zjistit elektronickou adresu odesílatele. Do této zprávy pak budou vypsány identifikační údaje podání, její součástí bude též elektronický podpis zaměstnance podatelny.
Neprojde-li podání některou z výše uvedených kontrol, nebude podatelnou přijato a pokud z přijaté datové zprávy lze zjistit elektronickou adresu odesilatele, v potvrzení pak bude důvod nepřijetí uveden.
Vzor potvrzení přijetí elektronického podání:
,,Elektronické podání bylo doručeno elektronické podatelně Českého telekomunikačního úřadu dne: DD/MM/RRRR v HH/MM/SS
Identifikační údaje podání:
Jméno a příjmení oprávněného zaměstnance:
Uznávaný elektronický podpis oprávněného zaměstnance ČTÚ:‘‘.
Datová zpráva, u které byl zjištěn škodlivý software nebo chybný formát, není zpracována. Pokud z přijaté datové zprávy lze zjistit elektronickou adresu odesilatele, je na tuto adresu zasláno sdělení o zjištění škodlivého softwaru.
Pro usnadnění některých elektronických podání podle zákona č. 500/2004 Sb., správní řád, ve znění pozdějších předpisů, jsou k dispozici formuláře (formát zfo), které je možné po vyplnění zaslat na elektronickou podatelnu.
Tato žádost nemusí být podepsána uznávaným elektronickým podpisem.
Elektronická podání zaslaná Úřadu, jejichž náležitosti neupravuje právní předpis, nemusí být podepsána uznávaným elektronickým podpisem.