Mám problém s doručováním zásilek z nebo do zahraničí

Je třeba si uvědomit, že na zahraniční poštovní zásilky se vztahují mezinárodní poštovní předpisy a pravidla. Zásilky v zahraničí tak mohou být dodávány odlišným způsobem než v rámci České republiky, omezené mohou být rovněž typy služeb do zahraničí. Zvýšenou pozornost je nutné věnovat formátu adresy zásilky do zahraničí, a především obsahu zásilky, neboť obsah, jehož zasílání v rámci České republiky není omezeno, do zahraničí být zakázáno může, případně může být povoleno pouze v omezeném množství. Před odesláním zásilky do zahraničí je vhodné se seznámit s poštovními podmínkami pro konkrétní zemi určení a také pamatovat na to, že zásilka může podléhat celnímu řízení. Zásilky adresované mimo EU, které neobsahují písemnosti do 50 g, podléhají celnímu řízení vždy! Neúplné nebo chybějící dokumenty mohou být důvodem pro vrácení zásilky z ciziny zpět odesílateli bez pokusu o její doručení.

V případě vadně poskytnuté služby lze tuto reklamovat, avšak je nutné pamatovat na to, že reklamace je vyřizována ve spolupráci se zahraničním provozovatelem.