Nejnavštěvovanější
Nepřehlédněte
Kontakty
Český telekomunikační úřad
se sídlem
Sokolovská 219, Praha 9
Poštovní přihrádka 02
225 02 Praha 025
Telefon: 224 004 111
Elektronická podatelna
e-mail:
podatelna@ctu.cz
Odbory pro oblasti
Poštovní služby
- Jak správně používat poštovní služby
- Na koho se obrátit
- Jak může ČTÚ zákazníkům pomoci
- Právní poměry u poštovních služeb
- Jaké služby si může odesílatel vybrat
- Jaké doplňkové služby může odesílatel zvolit
- Ceník služeb
- Poštovní služby do zahraničí
- Doklad o podání (podací stvrzenka)
- Poštovní adresa
- Poštovní schránky
- Podání u doručovatele
- Jak se dodává v případě běžné adresy
- Místa, do kterých se nedodává
- Komu lze poštovní zásilku vydat v bydlišti adresáta
- Domovní schránky
- Přístup do domu
- Komu lze poštovní zásilku vydat u pošty
- Dodávání dětem a mládeži
- K čemu slouží průkaz příjemce
- Jaké osobní doklady lze při dodávání použít
- Doba pro vyzvednutí uložené poštovní zásilky
- U kterých pošt se poštovní zásilky ukládají
- Dosílka (dodání na jiné adrese)
- Co se stane, když se nepodaří dodat
- Stížnost na nesprávný postup při dodávání
- Jak reklamovat nedodané poštovní zásilky
- Jak reklamovat poškozené poštovní zásilky
- Jak reklamovat ostatní nedostatky
- Otevírací doba pošt
- Péče o zákazníky při obsluze u pošty
- Péče o nemocné zákazníky
- Péče o osoby na vozíku pro invalidy
- Péče o osoby s dětským kočárkem
- Kde zjistit informace
Domovní schránka je zařízení sloužící adresátovi k dodávání jeho poštovních zásilek. Zda si schránku zřídil sám na své náklady, anebo zda mu ji po vzájemné dohodě zřídil vlastník obytného domu (tak, jak bývalo v minulosti obvyklé), to je pro Českou poštu nepodstatné. Jde-li tedy o nějakou záležitost týkající se domovní schránky, Česká pošta je oprávněna jednat s adresátem (nikoliv s vlastníkem či správcem domu); na adresátovi pak je, aby se v příslušném směru dohodl s vlastníkem (správcem).
Zajistit, aby domovní schránka byla v dobrém technickém stavu, je věcí adresáta.
Domovní schránka má být zřízena u vchodu do domu. Musí být označena jménem a příjmením adresátů, kteří ji používají, anebo alespoň příjmením adresáta (adresátů). Není-li takto označena, Česká pošta do ní nesmí vkládat poštovní zásilky; výjimkou jsou případy, kdy je i bez takového označení zjevné, kdo schránku užívá.
Užívání společné domovní schránky více adresáty je výhradně věcí jejich vzájemné dohody. To vyplývá už z toho, že každý má právo na ochranu údajů o svém poštovním styku (poštovní tajemství). Ani Česká pošta, ani vlastník či správce domu tedy nemůže nutit adresáty k tomu, aby si proti své vůli zřídili společnou domovní schránku.
Protože zřízení domovní schránky je podmínkou pro dodávání poštovních zásilek, její zřízení je nedílnou součástí užívání pronajatého bytu. Vlastník či správce obytného domu tedy nemůže bránit nájemcům, aby si takovou domovní schránku na vhodném místě domu zřídili.



