Přejít na článek

Univerzální služba

Univerzální služba je minimální soubor služeb, který je přístupný za stejných podmínek všem koncovým uživatelům, za dostupnou cenu a ve stanovené kvalitě.

Na evropské úrovni je problematika univerzální služby řešena směrnicí o univerzální službě, která je v České republice transponovaná do zákona o elektronických komunikacích.

Český telekomunikační úřad je oprávněn v rámci univerzální služby uložit podnikatelům povinnost poskytovat následující dílčí služby:
a) připojení v pevném místě k veřejné telefonní síti,
b) přístup v pevném místě k veřejně dostupné telefonní službě,
c) pravidelné vydávání telefonních seznamů čísel účastníků veřejně dostupné telefonní služby a přístup koncových uživatelů k těmto seznamům,
d) informační službu o telefonních číslech účastníků veřejně dostupné telefonní služby, dostupnou pro koncové uživatele,
e) služby veřejných telefonních automatů,
f) přístup zdravotně postižených osob k veřejně dostupné telefonní službě rovnocenný s přístupem, který využívají ostatní koncoví uživatelé, zejména prostřednictvím speciálně vybavených telekomunikačních koncových zařízení, nebo
g) doplňkové služby ke službám uvedeným v písmenech a) a b), kterými jsou:
  1. postupné splácení ceny za zřízení připojení k veřejné telefonní síti pro spotřebitele,
  2. bezplatné selektivní zamezení odchozích volání pro účastníka,
  3. bezplatné položkové vyúčtování ceny pro spotřebitele.

Dále je v rámci univerzální služby ukládána povinnost tzv. zvláštních cen, která umožňuje osobám se zvláštními sociálními potřebami výběr cen nebo cenových plánů, které se liší od cenových plánů poskytovaných za normálních obchodních podmínek, tak, aby tyto osoby měly přístup a mohly využívat dílčí služby a veřejně dostupnou telefonní službu.

Přejít na menu
Přejít na článek