TISKOVÁ ZPRÁVA Měsíční monitorovací zpráva za květen 2015

Praha, 17. června 2015 – I během výpovědní doby trvá smluvní vztah v nezměněné podobě a poskytovatel služeb elektronických komunikací má povinnost sjednané služby zákazníkovi dál poskytovat. Informuje o tom Český telekomunikační úřad v dnes vydané Měsíční monitorovací zprávě č. 5/2015. V pravomocném rozhodnutí ve sporu s lokálním poskytovatelem internetu ČTÚ dospěl k závěru, že využívání služby ve výpovědní době nelze chápat jako odvolání výpovědi spotřebitele.

Monitorovací zpráva se dále věnuje tématu možné kolize terestrického příjmu digitálního televizního vysílání se signálem LTE. Úřad konstatuje, že i navzdory spouštění nových vysílačů LTE počet hlášených případů rušení neroste. Důvodné je přitom zhruba každé druhé oznámení (polovina nahlášených problémů s příjmem signálu nesouvisí se spouštěním sítí LTE). Z dlouhodobých statistik vyplývá, že většina závad je zapříčiněna slabým televizním signálem nebo nesprávným nastavením na straně přijímacích zařízení televizních diváků.

Přílohou monitorovací zprávy je Souhrnná zpráva o plnění povinností uložených držiteli poštovní licence České poště, s.p., za rok 2014. Konstatuje, že Česká pošta své zákonné povinnosti v loňském roce průběžně plnila. Současně poukazuje na některé dílčí nedostatky, například v oblasti dodávání poštovních zásilek. Zpráva zaznamenává rovněž pokles objemu přepravených poštovních zásilek u všech základních služeb. Tato změna je nejvíce patrná u obyčejných zásilek, u nichž každý rok objem přepravy klesá   průměru o 10,38 %.

Více než dvojnásobně naopak narostl v roce 2014 počet stížností na služby České pošty, které ČTÚ řešil. Úřad v minulosti opakovaně doporučoval zákazníkům České pošty, aby ve větší míře při zjištěných nedostatcích využívali možnosti reklamací. Tohoto práva klienti pošty loni využili ve 2 481 případu (oproti 1 850 reklamacím v roce 2013).

Měsíční monitorovací zpráva je ke stažení zde.

Mgr. Martin Drtina
tiskový mluvčí
Českého telekomunikačního úřadu

Praha 17. června 2015

Kontakt:
Mgr. Martin Drtina
tiskový mluvčí ČTÚ
tel.: 224 004 509, 773 611 590, fax: 224 004 811
e-mail: tisk@ctu.cz

Český telekomunikační úřad
Sokolovská 219, Praha 9
poštovní přihrádka 02, 225 02 Praha 025
Internet: http://www.ctu.cz

© ČTÚ VI/2015

Soubory ke stažení
tz4117062015.pdf(136.63 KB)
Top