Technická podpora systému Elektronického sběru dat (ESD)

Technické problémy

V případě technických problémů s přístupem nebo prací se systémem ESD, který je dostupný na webových stránkách https://monitoringtrhu.ctu.cz, se obraťte na e-mailovou adresu monitoringtrhu@ctu.cz.

Nejčastější technické problémy

  1. Nelze se připojit na stránku https://monitoringtrhu.ctu.cz
  2. Z bezpečnostních důvodů nejsou povoleny protokoly SSL verze 2.0 a 3.0

1. Nelze se připojit na stránku https://monitoringtrhu.ctu.cz

Nelze se připojit na webovou stránku systému ESD https://monitoringtrhu.ctu.cz, ale jiné stránky na webu se korektně zobrazují.

Pro provoz ESD je používán šifrovací protokol TLS. Je možné, že v internetovém prohlížeči není povolen.
Podrobnosti lze nalézt v bodu Z bezpečnostních důvodů nejsou povoleny protokoly SSL verze 2.0 a 3.0.
Pro Internet Explorer lze nastavení protokolů TLS provést v ovládacích panelech, v „Možnosti Internetu“ na záložce „Upřesnění“. Firefox má defaultně TLS protokoly povoleny,  nastavení pro Firefox je složitější.

 

2. Z bezpečnostních důvodů nejsou povoleny protokoly SSL verze 2.0 a 3.0

Z bezpečnostních důvodů již nejsou pro systém ESD povoleny protokoly SSL verze 2.0 a 3.0.

Většina prohlížečů v nejnovějších verzích (ne starší než jeden rok) jsou kompatibilní s TLS verze 1.0 a vyšší. Mozilla, Firefox od verze 27, Google Chrome od verze 30, Opera od verze 10, Microsoft Internet Explorer od verze 8. Také je třeba, aby byl protokol TLS nastaven jako aktivní. Microsoft Internet Explorer 11 již novější verze protokolu TLS zapnuté má. Samozřejmě musí být protokol TLS podporován na úrovni operačního systému.

Top