Nejnavštěvovanější
Nepřehlédněte
Kontakty
Český telekomunikační úřad
se sídlem
Sokolovská 219, Praha 9
Poštovní přihrádka 02
225 02 Praha 025
Telefon: 224 004 111
Elektronická podatelna
e-mail:
podatelna@ctu.cz
Odbory pro oblasti
WebArchiv
Stránky jsou archivovány Národní knihovnou ČR
Poštovní služby
- Jak správně používat poštovní služby
- Na koho se obrátit
- Jak může ČTÚ zákazníkům pomoci
- Právní poměry u poštovních služeb
- Jaké služby si může odesílatel vybrat
- Jaké doplňkové služby může odesílatel zvolit
- Ceník služeb
- Poštovní služby do zahraničí
- Doklad o podání (podací stvrzenka)
- Poštovní adresa
- Poštovní schránky
- Podání u doručovatele
- Jak se dodává v případě běžné adresy
- Místa, do kterých se nedodává
- Komu lze poštovní zásilku vydat v bydlišti adresáta
- Domovní schránky
- Přístup do domu
- Komu lze poštovní zásilku vydat u pošty
- Dodávání dětem a mládeži
- K čemu slouží průkaz příjemce
- Jaké osobní doklady lze při dodávání použít
- Doba pro vyzvednutí uložené poštovní zásilky
- U kterých pošt se poštovní zásilky ukládají
- Dosílka (dodání na jiné adrese)
- Co se stane, když se nepodaří dodat
- Stížnost na nesprávný postup při dodávání
- Jak reklamovat nedodané poštovní zásilky
- Jak reklamovat poškozené poštovní zásilky
- Jak reklamovat ostatní nedostatky
- Otevírací doba pošt
- Péče o zákazníky při obsluze u pošty
- Péče o nemocné zákazníky
- Péče o osoby na vozíku pro invalidy
- Péče o osoby s dětským kočárkem
- Kde zjistit informace
Poštu, u které bude poštovní zásilka uložena (tzv. ukládací pošta), určuje sama Česká pošta. Musí přitom přihlížet k tomu, aby šlo o vhodnou poštu (pro adresáta dobře dostupnou); musí současně zajistit, aby její otevírací doba umožňovala adresátovi vyzvednout si uloženou poštovní zásilku bez větších problémů.
I tak se však může stát, že ukládací pošta adresátovi nevyhovuje, anebo že mu nevyhovuje její otevírací doba. V takovém případě může Českou poštu požádat, aby jeho poštovní zásilky ukládala u jiné, jím vybrané pošty. Pro ty, kteří přes den pracují mimo svou obec, přičemž z práce domů se vracejí až pozdě, kdy je již místní pošta uzavřena, se nabízí například žádost o ukládání v místě, kde se zdržují přes den.
Žádost o změnu ukládací pošty se může týkat pouze jediné, již uložené poštovní zásilky (ta může být uplatněna i telefonicky), anebo všech do budoucna ukládaných poštovních zásilek (takovou žádost lze uplatnit u kterékoliv pošty).
Česká pošta je povinna jednou ročně informovat všechny adresáty o tom, která pošta byla pro ně zvolena jako ukládací. To pak adresátům umožní, aby mohli případně požádat o její změnu.