Nejnavštěvovanější
Nepřehlédněte
Kontakty
Český telekomunikační úřad
se sídlem
Sokolovská 219, Praha 9
Poštovní přihrádka 02
225 02 Praha 025
Telefon: 224 004 111
Elektronická podatelna
e-mail:
podatelna@ctu.cz
Odbory pro oblasti
WebArchiv
Stránky jsou archivovány Národní knihovnou ČR
Poštovní služby
- Jak správně používat poštovní služby
- Na koho se obrátit
- Jak může ČTÚ zákazníkům pomoci
- Právní poměry u poštovních služeb
- Jaké služby si může odesílatel vybrat
- Jaké doplňkové služby může odesílatel zvolit
- Ceník služeb
- Poštovní služby do zahraničí
- Doklad o podání (podací stvrzenka)
- Poštovní adresa
- Poštovní schránky
- Podání u doručovatele
- Jak se dodává v případě běžné adresy
- Místa, do kterých se nedodává
- Komu lze poštovní zásilku vydat v bydlišti adresáta
- Domovní schránky
- Přístup do domu
- Komu lze poštovní zásilku vydat u pošty
- Dodávání dětem a mládeži
- K čemu slouží průkaz příjemce
- Jaké osobní doklady lze při dodávání použít
- Doba pro vyzvednutí uložené poštovní zásilky
- U kterých pošt se poštovní zásilky ukládají
- Dosílka (dodání na jiné adrese)
- Co se stane, když se nepodaří dodat
- Stížnost na nesprávný postup při dodávání
- Jak reklamovat nedodané poštovní zásilky
- Jak reklamovat poškozené poštovní zásilky
- Jak reklamovat ostatní nedostatky
- Otevírací doba pošt
- Péče o zákazníky při obsluze u pošty
- Péče o nemocné zákazníky
- Péče o osoby na vozíku pro invalidy
- Péče o osoby s dětským kočárkem
- Kde zjistit informace
Dodávání je klíčovou fází celé poštovní služby, je tím účelem, který poštovní služba má. Závady, k nimž při dodávání dojde, mívají proto závažné důsledky.
Nejzávažnější jsou případy, kdy je poštovní zásilka dodána jiné osobě, takové, které dodána být neměla.
Závažné jsou však i případy, kdy byl při dodání neprávem snížen adresátův komfort - adresát byl například v době dodávání doma, přesto však byla jemu určená poštovní zásilka uložena u pošty, kde si ji následně musí sám vyzvednout (viz rubrika Jak se dodává v případě běžné adresy).
Za závažnou závadu, která neprávem snížila adresátův komfort, je třeba považovat i to, že se doručovatel nepokusil o dodání sousedovi, přestože si adresát tuto možnost přeje (viz rubrika Komu lze poštovní zásilku vydat v bydlišti adresáta).
Pokud se zákazníci při dodávání setkají s těmito nebo jinými závadami, měli by, vedle reklamace u České pošty, kontaktovat i náš úřad (viz rubrika Na koho se obrátit).