Nejnavštěvovanější
Nepřehlédněte
Kontakty
Český telekomunikační úřad
se sídlem
Sokolovská 219, Praha 9
Poštovní přihrádka 02
225 02 Praha 025
Telefon: 224 004 111
Elektronická podatelna
e-mail:
podatelna@ctu.cz
Odbory pro oblasti
WebArchiv
Stránky jsou archivovány Národní knihovnou ČR
Poštovní služby
- Jak správně používat poštovní služby
- Na koho se obrátit
- Jak může ČTÚ zákazníkům pomoci
- Právní poměry u poštovních služeb
- Jaké služby si může odesílatel vybrat
- Jaké doplňkové služby může odesílatel zvolit
- Ceník služeb
- Poštovní služby do zahraničí
- Doklad o podání (podací stvrzenka)
- Poštovní adresa
- Poštovní schránky
- Podání u doručovatele
- Jak se dodává v případě běžné adresy
- Místa, do kterých se nedodává
- Komu lze poštovní zásilku vydat v bydlišti adresáta
- Domovní schránky
- Přístup do domu
- Komu lze poštovní zásilku vydat u pošty
- Dodávání dětem a mládeži
- K čemu slouží průkaz příjemce
- Jaké osobní doklady lze při dodávání použít
- Doba pro vyzvednutí uložené poštovní zásilky
- U kterých pošt se poštovní zásilky ukládají
- Dosílka (dodání na jiné adrese)
- Co se stane, když se nepodaří dodat
- Stížnost na nesprávný postup při dodávání
- Jak reklamovat nedodané poštovní zásilky
- Jak reklamovat poškozené poštovní zásilky
- Jak reklamovat ostatní nedostatky
- Otevírací doba pošt
- Péče o zákazníky při obsluze u pošty
- Péče o nemocné zákazníky
- Péče o osoby na vozíku pro invalidy
- Péče o osoby s dětským kočárkem
- Kde zjistit informace
Aby mohl doručovatel řádně dodávat poštovní zásilky, musí mít zajištěn přístup do domu. Většina obytných domů se přes den zamyká, domovní schránky bývají přitom většinou umístěny až za uzamykaným vstupem. Přístup do domu musí mít doručovatel zajištěn také proto, aby mohl donést poštovní zásilku až do adresátova bytu.
Standardním řešením této situace je předat České poště klíč od domu. Česká pošta má povinnost nabídnutý klíč převzít a používat k zajištění přístupu do domu.
Jestliže není přístup doručovatele do domu zajištěn, Česká pošta je povinna upozornit na tuto překážku v dodávání všechny dotčené adresáty. Zjednat nápravu je věcí adresátů, nikoliv vlastníka či správce domu, proto musí Česká pošta oslovit adresáty (vložením takového upozornění do všech domovních schránek v domě apod.). Současně pak musí upozornit na možnost zajistit přístup do domu formou předání klíče. V té souvislosti je třeba upozornit, že vlastník či správce domu nemůže adresátům zakazovat, aby klíč od domu České poště poskytli (jde o podmínku pro dodávání poštovních zásilek, přičemž využívání poštovních služeb je nedílnou součástí řádného užívání pronajatého bytu).