Nejnavštěvovanější
Nepřehlédněte
Kontakty
Český telekomunikační úřad
se sídlem
Sokolovská 219, Praha 9
Poštovní přihrádka 02
225 02 Praha 025
Telefon: 224 004 111
Elektronická podatelna
e-mail:
podatelna@ctu.cz
Odbory pro oblasti
Poštovní služby
- Jak správně používat poštovní služby
- Na koho se obrátit
- Jak může ČTÚ zákazníkům pomoci
- Právní poměry u poštovních služeb
- Jaké služby si může odesílatel vybrat
- Jaké doplňkové služby může odesílatel zvolit
- Ceník služeb
- Poštovní služby do zahraničí
- Doklad o podání (podací stvrzenka)
- Poštovní adresa
- Poštovní schránky
- Podání u doručovatele
- Jak se dodává v případě běžné adresy
- Místa, do kterých se nedodává
- Komu lze poštovní zásilku vydat v bydlišti adresáta
- Domovní schránky
- Přístup do domu
- Komu lze poštovní zásilku vydat u pošty
- Dodávání dětem a mládeži
- K čemu slouží průkaz příjemce
- Jaké osobní doklady lze při dodávání použít
- Doba pro vyzvednutí uložené poštovní zásilky
- U kterých pošt se poštovní zásilky ukládají
- Dosílka (dodání na jiné adrese)
- Co se stane, když se nepodaří dodat
- Stížnost na nesprávný postup při dodávání
- Jak reklamovat nedodané poštovní zásilky
- Jak reklamovat poškozené poštovní zásilky
- Jak reklamovat ostatní nedostatky
- Otevírací doba pošt
- Péče o zákazníky při obsluze u pošty
- Péče o nemocné zákazníky
- Péče o osoby na vozíku pro invalidy
- Péče o osoby s dětským kočárkem
- Kde zjistit informace
Na každé poštovní schránce je informační štítek, který obsahuje údaje o tom, kdy bude poštovní schránka vybrána. Minimem je výběr poštovní schránky každý pracovní den; v místech s větším počtem vhazovaných poštovních zásilek jsou vybírány častěji, některé z nich i o sobotách či nedělích.
V razítku, které se na vhozené poštovní zásilky uvádí, se jako den podání uvádí den, kdy byla poštovní zásilka ze schránky vybrána.
Na informačním štítku se dále uvádějí údaje o tom, která pošta poštovní schránku vybírá; připojeno je i její telefonní číslo tak, aby ji bylo možno kontaktovat (například v případě, že je poštovní schránka přeplněna, že je poškozena atd.).
Dalším údajem na informačním štítku jsou ceny přicházející v úvahu u obyčejných zásilek vhazovaných do poštovních schránek.



