Nejnavštěvovanější
Nepřehlédněte
Kontakty
Český telekomunikační úřad
se sídlem
Sokolovská 219, Praha 9
Poštovní přihrádka 02
225 02 Praha 025
Telefon: 224 004 111
Elektronická podatelna
e-mail:
podatelna@ctu.cz
Odbory pro oblasti
WebArchiv
Stránky jsou archivovány Národní knihovnou ČR
Poštovní služby
- Jak správně používat poštovní služby
- Na koho se obrátit
- Jak může ČTÚ zákazníkům pomoci
- Právní poměry u poštovních služeb
- Jaké služby si může odesílatel vybrat
- Jaké doplňkové služby může odesílatel zvolit
- Ceník služeb
- Poštovní služby do zahraničí
- Doklad o podání (podací stvrzenka)
- Poštovní adresa
- Poštovní schránky
- Podání u doručovatele
- Jak se dodává v případě běžné adresy
- Místa, do kterých se nedodává
- Komu lze poštovní zásilku vydat v bydlišti adresáta
- Domovní schránky
- Přístup do domu
- Komu lze poštovní zásilku vydat u pošty
- Dodávání dětem a mládeži
- K čemu slouží průkaz příjemce
- Jaké osobní doklady lze při dodávání použít
- Doba pro vyzvednutí uložené poštovní zásilky
- U kterých pošt se poštovní zásilky ukládají
- Dosílka (dodání na jiné adrese)
- Co se stane, když se nepodaří dodat
- Stížnost na nesprávný postup při dodávání
- Jak reklamovat nedodané poštovní zásilky
- Jak reklamovat poškozené poštovní zásilky
- Jak reklamovat ostatní nedostatky
- Otevírací doba pošt
- Péče o zákazníky při obsluze u pošty
- Péče o nemocné zákazníky
- Péče o osoby na vozíku pro invalidy
- Péče o osoby s dětským kočárkem
- Kde zjistit informace
Zvláštní práva mají adresáti, kteří se z důvodu svého zdravotního stavu nemohou osobně dostavit k poště.
Česká pošta tak na požádání zajistí dodání uložené poštovní zásilky či poukázané peněžní částky přímo u nich doma. Stejně tak je možné požádat, aby Česká pošta sepsala s nemocným zákazníkem v jeho bydlišti tiskopisy, na nichž adresát uplatňuje své dispozice stran dodání (například tiskopis o tom, že k přejímání svých poštovních zásilek zmocňuje jinou osobu). Tyto zvláštní služby poskytuje Česká pošta zdarma.
Obdobné úkony zajistí Česká pošta na požádání i v případě, že adresát je hospitalizován ve zdravotnickém zařízení. V takovém případě však splnění požadavku adresáta závisí na ochotě personálu zdravotnického zařízení poskytnout pracovníkům České pošty potřebnou součinnost.