Nejnavštěvovanější
Nepřehlédněte
Kontakty
Český telekomunikační úřad
se sídlem
Sokolovská 219, Praha 9
Poštovní přihrádka 02
225 02 Praha 025
Telefon: 224 004 111
Elektronická podatelna
e-mail:
podatelna@ctu.cz
Odbory pro oblasti
WebArchiv
Stránky jsou archivovány Národní knihovnou ČR
Poštovní služby
- Jak správně používat poštovní služby
- Na koho se obrátit
- Jak může ČTÚ zákazníkům pomoci
- Právní poměry u poštovních služeb
- Jaké služby si může odesílatel vybrat
- Jaké doplňkové služby může odesílatel zvolit
- Ceník služeb
- Poštovní služby do zahraničí
- Doklad o podání (podací stvrzenka)
- Poštovní adresa
- Poštovní schránky
- Podání u doručovatele
- Jak se dodává v případě běžné adresy
- Místa, do kterých se nedodává
- Komu lze poštovní zásilku vydat v bydlišti adresáta
- Domovní schránky
- Přístup do domu
- Komu lze poštovní zásilku vydat u pošty
- Dodávání dětem a mládeži
- K čemu slouží průkaz příjemce
- Jaké osobní doklady lze při dodávání použít
- Doba pro vyzvednutí uložené poštovní zásilky
- U kterých pošt se poštovní zásilky ukládají
- Dosílka (dodání na jiné adrese)
- Co se stane, když se nepodaří dodat
- Stížnost na nesprávný postup při dodávání
- Jak reklamovat nedodané poštovní zásilky
- Jak reklamovat poškozené poštovní zásilky
- Jak reklamovat ostatní nedostatky
- Otevírací doba pošt
- Péče o zákazníky při obsluze u pošty
- Péče o nemocné zákazníky
- Péče o osoby na vozíku pro invalidy
- Péče o osoby s dětským kočárkem
- Kde zjistit informace
Obyčejné zásilky se zpravidla dodávají bez kontaktu s adresátem či jiným příjemcem. Dále uvedená pravidla se tedy týkají dodávání doporučených zásilek a balíků.
Pokud je poštovní zásilka dodávána na odesílatelem udané adrese, adresát si může vybrat některou z následujících možností:
- poštovní zásilka smí být dodána jen jemu,
- poštovní zásilka smí být vydána jen jemu nebo jiné osobě, která se zdržuje v jeho bytě;
- pokud se nepodaří dodat podle písmene b), poštovní zásilku lze vydat i jiné vhodné osobě v domě či jeho okolí (sousedovi),
- pokud se nepodaří dodat podle písmene b), poštovní zásilku lze vydat jiné adresátem určené osobě v domě či jeho okolí.
Některé z těchto možností však může odesílatel zakázat.
V případě, že si adresát přeje alternativy ad a), b) nebo d), musí své přání oznámit; může tak učinit u kterékoliv pošty. Pokud tak neučiní, postupuje se podle písmene c).