Nejnavštěvovanější
Nepřehlédněte
Kontakty
Český telekomunikační úřad
se sídlem
Sokolovská 219, Praha 9
Poštovní přihrádka 02
225 02 Praha 025
Telefon: 224 004 111
Elektronická podatelna
e-mail:
podatelna@ctu.cz
Odbory pro oblasti
WebArchiv
Stránky jsou archivovány Národní knihovnou ČR
Poštovní služby
- Jak správně používat poštovní služby
- Na koho se obrátit
- Jak může ČTÚ zákazníkům pomoci
- Právní poměry u poštovních služeb
- Jaké služby si může odesílatel vybrat
- Jaké doplňkové služby může odesílatel zvolit
- Ceník služeb
- Poštovní služby do zahraničí
- Doklad o podání (podací stvrzenka)
- Poštovní adresa
- Poštovní schránky
- Podání u doručovatele
- Jak se dodává v případě běžné adresy
- Místa, do kterých se nedodává
- Komu lze poštovní zásilku vydat v bydlišti adresáta
- Domovní schránky
- Přístup do domu
- Komu lze poštovní zásilku vydat u pošty
- Dodávání dětem a mládeži
- K čemu slouží průkaz příjemce
- Jaké osobní doklady lze při dodávání použít
- Doba pro vyzvednutí uložené poštovní zásilky
- U kterých pošt se poštovní zásilky ukládají
- Dosílka (dodání na jiné adrese)
- Co se stane, když se nepodaří dodat
- Stížnost na nesprávný postup při dodávání
- Jak reklamovat nedodané poštovní zásilky
- Jak reklamovat poškozené poštovní zásilky
- Jak reklamovat ostatní nedostatky
- Otevírací doba pošt
- Péče o zákazníky při obsluze u pošty
- Péče o nemocné zákazníky
- Péče o osoby na vozíku pro invalidy
- Péče o osoby s dětským kočárkem
- Kde zjistit informace
Doplňkové služby jsou rovněž uvedeny v poštovních podmínkách. Jejich podstatou je rozšíření služby v základní podobě o další speciální požadavky.
Nejčastějšími doplňkovými službami jsou dodejka, dodání do vlastních rukou a dobírka.
Pokud odesílatel požádá o dodejku, Česká pošta mu opatří písemné potvrzení o tom, že adresát či jiný příjemce poštovní zásilku či poukázanou peněžní částku převzal (včetně jeho podpisu). Takové potvrzení (vyhotovené na samostatném dokladu, tzv. dodejce) pak zašle odesílateli.
V případě, že by se dodejka odesílateli nevrátila, Česká pošta mu na základě reklamace bezplatně obstará její duplikát.
Pokud odesílatel požádá o dodání do vlastních rukou adresáta, může si vybrat dvě alternativy. Prvou možností je, že poštovní zásilka či poukázaná peněžní částka smí být vydána výhradně jen samotnému adresátovi. Druhou možností je, že poštovní zásilka či poukázaná peněžní částka smí být vydána buď adresátovi, anebo osobě, kterou k tomu výslovně zmocnil (jeho zmocněnci). Je-li adresátem dítě, mohou být vydány i zákonnému zástupci adresáta (jednomu z rodičů).
Pokud odesílatel požádá o dobírku, Česká pošta od adresáta či jiného příjemce vybere stanovenou částku. Tu pak následně zašle dohodnutým způsobem odesílateli.