Přejít na článek

Jak správně používat poštovní služby

Hlavním úkolem Českého telekomunikačního úřadu, který je jak podle českého práva (§ 37 zákona o poštovních službách), tak podle právní úpravy Evropské unie (článek 22 Směrnice 97/67/ES) pověřen dohledem na činnost držitele poštovní licence (jímž je Česká pošta, s.p.). v oblasti základních služeb, je všestranně pomáhat zákazníkům České pošty.

Aby mohli zákazníci kvalifikovaně využívat služby poskytované Českou poštou, aby věděli, jaké povinnosti vůči nim Česká pošta má, jak si mají počínat v zájmu optimálního uspokojení svých potřeb a co vše si z nabídky různých možností mohou vybrat, potřebují celou řadu informací.

Na tomto místě jim proto Český telekomunikační úřad nabízí informace, které jsou podle jeho zkušeností nejdůležitější. Připraveny jsou odpovědi na nejčastější otázky; pokud otázku týkající se Vašeho problému zde nenajdete, obraťte se na Český telekomunikační úřad přímo (viz rubrika Na koho se obrátit).

Přejít na menu
Přejít na článek