Nejnavštěvovanější
Nepřehlédněte
Kontakty
Český telekomunikační úřad
se sídlem
Sokolovská 219, Praha 9
Poštovní přihrádka 02
225 02 Praha 025
Telefon: 224 004 111
Elektronická podatelna
e-mail:
podatelna@ctu.cz
Odbory pro oblasti
Poštovní služby
- Jak správně používat poštovní služby
- Na koho se obrátit
- Jak může ČTÚ zákazníkům pomoci
- Právní poměry u poštovních služeb
- Jaké služby si může odesílatel vybrat
- Jaké doplňkové služby může odesílatel zvolit
- Ceník služeb
- Poštovní služby do zahraničí
- Doklad o podání (podací stvrzenka)
- Poštovní adresa
- Poštovní schránky
- Podání u doručovatele
- Jak se dodává v případě běžné adresy
- Místa, do kterých se nedodává
- Komu lze poštovní zásilku vydat v bydlišti adresáta
- Domovní schránky
- Přístup do domu
- Komu lze poštovní zásilku vydat u pošty
- Dodávání dětem a mládeži
- K čemu slouží průkaz příjemce
- Jaké osobní doklady lze při dodávání použít
- Doba pro vyzvednutí uložené poštovní zásilky
- U kterých pošt se poštovní zásilky ukládají
- Dosílka (dodání na jiné adrese)
- Co se stane, když se nepodaří dodat
- Stížnost na nesprávný postup při dodávání
- Jak reklamovat nedodané poštovní zásilky
- Jak reklamovat poškozené poštovní zásilky
- Jak reklamovat ostatní nedostatky
- Otevírací doba pošt
- Péče o zákazníky při obsluze u pošty
- Péče o nemocné zákazníky
- Péče o osoby na vozíku pro invalidy
- Péče o osoby s dětským kočárkem
- Kde zjistit informace
Takový doklad neexistuje u obyčejných zásilek, u nichž převzetí poštovní zásilky Česká pošta nepotvrzuje (většinou jsou ostatně vhazovány do poštovních schránek).
U všech ostatních služeb Česká pošta na zvláštním dokladu stvrzuje, že poštovní zásilku či poukazovanou peněžní částku převzala (zpravidla jde o dobře známý podací lístek). Tento doklad obsahuje celou řadu údajů, které podrobně popisují, co bylo mezi odesílatelem a Českou poštou sjednáno (druh služby, případné doplňkové služby, uvádí se v ní odesílatel a adresát). K vyznačení služeb, které byly sjednány, se používá zkratek; jejich přehled je vyvěšen na každé poště. Odesílatel si tedy může na místě překontrolovat, zda Česká pošta správně akceptovala jeho požadavky.
Podací stvrzenka je současně potvrzením o ceně, kterou za poštovní službu uhradil odesílatel.
Podací stvrzenku je nutno pečlivě uschovat pro případ, že by bylo zapotřebí službu reklamovat. Je nejen dokladem o tom, že taková poštovní služba byla sjednána; obsahuje navíc i potřebné další údaje (například číslo, pod kterým je poštovní zásilka či poukázaná peněžní částka evidována, tzv. podací číslo). Nejsou-li takové identifikační údaje k dispozici, může se stát, že se o osudu poštovní zásilky či poukázané peněžní částky nepodaří nic bližšího zjistit.



