Nejnavštěvovanější
Nepřehlédněte
Kontakty
Český telekomunikační úřad
se sídlem
Sokolovská 219, Praha 9
Poštovní přihrádka 02
225 02 Praha 025
Telefon: 224 004 111
Elektronická podatelna
e-mail:
podatelna@ctu.cz
Odbory pro oblasti
Poštovní služby
- Jak správně používat poštovní služby
- Na koho se obrátit
- Jak může ČTÚ zákazníkům pomoci
- Právní poměry u poštovních služeb
- Jaké služby si může odesílatel vybrat
- Jaké doplňkové služby může odesílatel zvolit
- Ceník služeb
- Poštovní služby do zahraničí
- Doklad o podání (podací stvrzenka)
- Poštovní adresa
- Poštovní schránky
- Podání u doručovatele
- Jak se dodává v případě běžné adresy
- Místa, do kterých se nedodává
- Komu lze poštovní zásilku vydat v bydlišti adresáta
- Domovní schránky
- Přístup do domu
- Komu lze poštovní zásilku vydat u pošty
- Dodávání dětem a mládeži
- K čemu slouží průkaz příjemce
- Jaké osobní doklady lze při dodávání použít
- Doba pro vyzvednutí uložené poštovní zásilky
- U kterých pošt se poštovní zásilky ukládají
- Dosílka (dodání na jiné adrese)
- Co se stane, když se nepodaří dodat
- Stížnost na nesprávný postup při dodávání
- Jak reklamovat nedodané poštovní zásilky
- Jak reklamovat poškozené poštovní zásilky
- Jak reklamovat ostatní nedostatky
- Otevírací doba pošt
- Péče o zákazníky při obsluze u pošty
- Péče o nemocné zákazníky
- Péče o osoby na vozíku pro invalidy
- Péče o osoby s dětským kočárkem
- Kde zjistit informace
Doba, ve které je třeba vyzvednout si poštovní zásilku uloženou u pošty (tzv. úložní doba), je vždy uvedena ve výzvě k jejímu vyzvednutí, která se vkládá do adresátovy domovní schránky.
Úložní doba činí standardně 15 dní; odesílatel však může při podání určit, že se poštovní zásilka bude ukládat po kratší dobu (3 nebo 10 dní).
Adresát může naopak úložní dobu prodloužit, a to až na jeden měsíc. Může tak učinit jak u jednotlivé poštovní zásilky, která již byla uložena, tak do budoucna u všech poštovních zásilek, které mu ve stanoveném období dojdou. To lze doporučit zejména v případě, že se adresát bude po nějakou kratší dobu zdržovat mimo své bydliště (dovolená apod.).
Žádost o jednorázové prodloužení úložní doby (u konkrétní poštovní zásilky) lze uplatnit i telefonicky. Žádost o dlouhodobé prodlužování úložní doby po určité období lze uplatnit u kterékoliv pošty.
Odesílatel má však právo prodloužení úložní doby na žádost adresáta zakázat.



