Nejnavštěvovanější
Nepřehlédněte
Kontakty
Český telekomunikační úřad
se sídlem
Sokolovská 219, Praha 9
Poštovní přihrádka 02
225 02 Praha 025
Telefon: 224 004 111
Elektronická podatelna
e-mail:
podatelna@ctu.cz
Odbory pro oblasti
WebArchiv
Stránky jsou archivovány Národní knihovnou ČR
Poštovní služby
- Jak správně používat poštovní služby
- Na koho se obrátit
- Jak může ČTÚ zákazníkům pomoci
- Právní poměry u poštovních služeb
- Jaké služby si může odesílatel vybrat
- Jaké doplňkové služby může odesílatel zvolit
- Ceník služeb
- Poštovní služby do zahraničí
- Doklad o podání (podací stvrzenka)
- Poštovní adresa
- Poštovní schránky
- Podání u doručovatele
- Jak se dodává v případě běžné adresy
- Místa, do kterých se nedodává
- Komu lze poštovní zásilku vydat v bydlišti adresáta
- Domovní schránky
- Přístup do domu
- Komu lze poštovní zásilku vydat u pošty
- Dodávání dětem a mládeži
- K čemu slouží průkaz příjemce
- Jaké osobní doklady lze při dodávání použít
- Doba pro vyzvednutí uložené poštovní zásilky
- U kterých pošt se poštovní zásilky ukládají
- Dosílka (dodání na jiné adrese)
- Co se stane, když se nepodaří dodat
- Stížnost na nesprávný postup při dodávání
- Jak reklamovat nedodané poštovní zásilky
- Jak reklamovat poškozené poštovní zásilky
- Jak reklamovat ostatní nedostatky
- Otevírací doba pošt
- Péče o zákazníky při obsluze u pošty
- Péče o nemocné zákazníky
- Péče o osoby na vozíku pro invalidy
- Péče o osoby s dětským kočárkem
- Kde zjistit informace
Ceník služeb je na požádání k nahlédnutí u každé pošty.
Celou řadu informací o cenách lze zjistit i jinak. Právně závazný je však jen samotný ceník, jiné informační zdroje se navíc zpravidla omezují jen na část cen.
Nejdůležitější ceny jsou uvedeny na informačních tabulích, jež jsou na každé poště. Na každé poště musí být k dispozici i letáky s přehledem takových cen.
Česká pošta je povinna pravidelně zasílat všem domácnostem informační materiály, které obsahují i přehled nejdůležitějších, v daný okamžik platných cen.
Na každé poštovní schránce je umístěn informační štítek, který obsahuje ceny přicházející v úvahu u obyčejných zásilek vhazovaných do schránek.
Přehled cen lze nalézt i na webové stránce České pošty (www.cpost.cz).
Regulací cen vnitrostátních poštovních služeb je podle zákona pověřeno Ministerstvo financí, regulací cen poštovních služeb do zahraničí Český telekomunikační úřad.