Stížnosti na poštovní služby

Základními poštovními službami jsou obyčejné zásilky, doporučené zásilky, balíky a poštovní poukázky; poskytuje je Česká pošta, s.p.

Dohledem na jejich řádné zajišťování je podle § 37 zákona č. 29/2000 Sb., o poštovních službách a o změně některých zákonů (zákon o poštovních službách), ve znění pozdějších předpisů, pověřen Český telekomunikační úřad.

Kterýkoliv zákazník České pošty, s.p. se může se svým problémem na Český telekomunikační úřad obrátit. Ten celou záležitost posoudí; je-li to zapotřebí, zajistí její přešetření u České pošty, s.p., případně bude vůči České poště, s.p. postupovat v rámci svých kompetencí daných zákonem o poštovních službách.

Na Český telekomunikační úřad se lze obrátit libovolným způsobem (písemně, elektronickou poštou, faxem, telefonicky nebo osobně).

• Adresa:
  Český telekomunikační úřad
  Sokolovská 219
  Praha 9
  
  
• Poštovní adresa:
  Český telekomunikační úřad
  odbor regulace komunikačních činností a poštovních služeb
  poštovní přihrádka 02
  225 02 Praha 025
  
  
• Elektronická adresa: podatelna@ctu.cz
  
  
• Fax: 224 004 848
  
  
• Telefon: 224 004 851-3

Českému telekomunikačnímu úřadu je třeba poskytnout všechny dostupné informace, případně i písemné doklady, jež se daného případu týkají. V některých případech je potřebná průběžná spolupráce s Českým telekomunikačním úřadem.